Untitled Document
Untitled Document
Компания Студия ПЛЮС
Untitled Document
Компания «Студия ПЛЮС»® — программное обеспечение В52® и оборудование для автоматизации гостиниц, ресторанов, фитнес-клубов, медицинских центров
 
Untitled Document
Untitled Document
Компания Студия ПЛЮС

Обслуживание

В процессе эксплуатации аппаратно-программного комплекса возникают вопросы, которые требуют внимания со стороны специалистов нашей компании. В первую очередь-это обслуживание компьютерной техники и специального оборудования, настройка операционных систем, антивирусная защита. В случае ротации персонала на объекте мы проводим повторное обучение. При изменении системы учета на предприятии возникает необходимость в дополнительной адаптации программного комплекса.

Существует два варианта обслуживания:
1) Удаленная поддержка. Вопросы, которые можно решить без личного присутствия нашего специалиста, обычно связаны с необходимостью дополнительного обучения работе с программным комплексом. В этом случае можно использовать все возможные каналы связи для общения со специалистами нашего отдела сопровождения: телефон, электронная почта, ICQ, Skype. В случае необходимости можно организовать удаленный доступ на компьютер пользователя посредством интернет-каналов.
2) Оперативное обслуживание на объекте заказчика. Этот вариант обслуживания наиболее эффективен. Специалист нашей компании будет иметь возможность проанализировать ситуацию на месте и решить все вопросы в полном объеме. Для этих целей в каждом регионе Украины работают наши отделения и предприятия наших партнеров.

Наши клиенты имеют возможность выбрать удобную для себя схему обслуживания. Наиболее оперативный вариант – подписание абонентского договора на техническое обслуживание. Договор дает возможность клиенту за фиксированный ежемесячный платеж в любой момент вызвать наших сотрудников для решения любых вопросов, связанных с работоспособностью аппаратно-программного комплекса. Так же наши специалисты обучают новый персонал, создают новые формы отчетов и устанавливают обновления программного комплекса.
Существует форма обслуживания без подписания абонентского договора, с вызовом нашего специалиста в случае необходимости. При этом каждый вызов оплачивается соответственно времени, которое сотрудник провел на объекте заказчика.

Untitled Document
ГАРАНТИЯ И
ПОДДЕРЖКА

Мы поддерживаем гарантию на весь срок эксплуатации В52® на вашем предприятии. По окончании внедрения программного комплекса вы имеете возможность пользоваться нашей информационной и оперативной поддержкой.


Untitled Document

+380 482 378-643
+380 98 215-8991

Untitled Document
СТАТЬ ПАРТНЕРОМ

Нашим партнерам мы предоставляем беспрецендентно выгодные условия сотрудничества и профессиональную поддержку. Для подписания договора необходимо пройти курс обучения и сдать экзамен для получения сертификата.

Untitled Document
© 1996—2016 Компания «Студия ПЛЮС»®
Система Orphus