 |
Компания «Студия ПЛЮС»® — программное обеспечение В52® и оборудование для автоматизации гостиниц, ресторанов, фитнес-клубов, медицинских центров
|
В52®ОТЕЛЬ
Программный комплекс В52®Отель позволяет эффективно управлять объектом любого размера, от небольших отелей до крупных распределенных гостиничных комплексов. Номерной фонд, рестораны и бары, спортивный центр, залы бильярда - все подчинено оперативному управлению. Гибкость и оперативность программного комплекса В52®Отель позволяет максимально быстро и четко принимать маркетинговые решения, повысить уровень обслуживания гостей, снизить расходы и повысить финансовые показатели предприятия.
Формат предприятий: гостиничные комплексы, отели, миниотели, дома отдыха, пансионаты, санаторные комплексы.
В52®Отель имеет модульную структуру. Каждый пользователь системы входит в программу со своим именем, защищенным паролем. Для каждого пользователя назначается список доступных экранных форм, отчетов и функциональный набор.
ГАРАНТИЯ И
ПОДДЕРЖКА
ПОДДЕРЖКА
Мы поддерживаем гарантию на весь срок эксплуатации В52® на вашем предприятии. По окончании внедрения программного комплекса вы имеете возможность пользоваться нашей информационной и оперативной поддержкой.
+380 482 378-643
+380 98 215-8991
СТАТЬ ПАРТНЕРОМ
Нашим партнерам мы предоставляем беспрецендентно выгодные условия сотрудничества и профессиональную поддержку. Для подписания договора необходимо пройти курс обучения и сдать экзамен для получения сертификата.
Галерея экранных форм, нажать для увеличения:
Карта номерного фонда
Карта номерного фонда
Регистрационная карта
Предоставление услуг
Выписка счетов
В52®ОТЕЛЬ. Общие сведения
Служба портье. На рецепции гостиницы функциональный набор модуля полностью повторяет набор обязанностей сотрудника рецепции по работе с гостями. Он включает в себя анализ свободного номерного фонда, регистрацию гостя в номере с занесением в клиентскую базу анкетных данных, регистрацию предоставленных стандартных гостиничных и дополнительных услуг, учет мини-бара, выписку периодических счетов, тарификацию услуг Интернета, периодический и окончательный расчет.
Служба бронирования. При формировании заявки сотрудником службы бронирования система предоставляет информацию о свободном номерном фонде на период будущего проживания гостя. Интерфейс заявки предполагает выбор свободных номеров исходя из основных параметров:список этажей, категорий, характерных особенностей номера. Зарегистрированная заявка автоматически видна в модуле портье в виде брони номеров. Распечатывается документ подтверждения брони.
Хозяйственная служба. Ведется регистрация поставленных/снятых на ремонт или уборку номеров. Материальная часть учета позволяет регистрировать движение хозяйственных товаров, их периодическую инвентаризацию.
Консьерж. Данный модуль предоставляет возможность управления временем гостей гостиницы - система подскажет сотруднику рецепции о том, что гостя нужно разбудить в назначенное время или предупредить о назначенном событии. Доступна функция передачи сообщений гостю со стороны сторонних посетителей или сообщений по телефону. Регистрация утерянных вещей.
Служба бронирования. При формировании заявки сотрудником службы бронирования система предоставляет информацию о свободном номерном фонде на период будущего проживания гостя. Интерфейс заявки предполагает выбор свободных номеров исходя из основных параметров:список этажей, категорий, характерных особенностей номера. Зарегистрированная заявка автоматически видна в модуле портье в виде брони номеров. Распечатывается документ подтверждения брони.
Хозяйственная служба. Ведется регистрация поставленных/снятых на ремонт или уборку номеров. Материальная часть учета позволяет регистрировать движение хозяйственных товаров, их периодическую инвентаризацию.
Консьерж. Данный модуль предоставляет возможность управления временем гостей гостиницы - система подскажет сотруднику рецепции о том, что гостя нужно разбудить в назначенное время или предупредить о назначенном событии. Доступна функция передачи сообщений гостю со стороны сторонних посетителей или сообщений по телефону. Регистрация утерянных вещей.
В52®ОТЕЛЬ. Функциональные возможности
-
Бронирование
- Поиск свободных номеров, используя гибкую поисковую систему Параметры поиска: список категорий номеров, список этажей, особенности номера
- Результатом поиска является визуализация найденных номеров в «шахматке» и подсказка о количестве искомых номеров каждой категории
- Возможность предварительной регистрации гостя при оформлении брони в день заезда, но до поселения гостя
- Учет количества взрослых/детей при оформлении брони
- Автоматическое проставление суммы выбранного тарифа с возможностью ручной коррекции
- Учет особенностей каждого номера
- Оформление новых карточек постоянных клиентов
- Указание телефона, факса и адреса электронной почты гостя
- Указание лица, производящего заявку
- Указание названия организации гостя, оформление карточки компании
- Указание адресной информации гостя
- Указание метода гарантирования данной брони
- Учет внесения аванса (депозита)
- Маркетинговая статистическая информация по брони, включающая:
1. Источник поступления брони
2. Использование рекламной информации гостиницы при её выборе
3. Географическая территория поступления клиента - Указание паспортных данных гостя
- Указание предпочтительного языка общения с гостем
- Указание способа, а также адреса для отправки подтверждения на бронь
- Указание VIP
- статуса гостя
- Введение дополнительной информации по гостю
- Введение сообщений, оставленных для гостя, при оформлении брони
- Указание номера группы, в случае групповой брони
- Указание организации
- плательщика (дебитора)
- Учет времени оформления брони и ФИО оператора
- Возможность начисления платежей на счет гостя при оформлении бронирования
- Возможность оформления раздельного проживания в одном номере нескольких гостей (при поселении на места)
- Возможность внесения данных дополнительных гостей при их совместном проживании и расчете
- Оформление перенаправления (трансфера) начислений на других гостей
- Ведение детального журнала внесенных изменений в карту гостя
- Указание причины отмены брони при её отмене
- Контроль за заполнением обязательных полей Групповое бронирование и управление группами
- Создание заявки на бронирование группы
- Учет статуса группового бронирования
- Автоматическое присвоение номера заявки
- Закрепление брони за ответственным лицом гостиницы
- Указание компании, ответственной за группу
- Указание дат прибытия и отбытия группы
- Возможность внесения примечаний по группе
- Предварительная печать регистрационных карт членов группы
- Указание VIP- статуса гостей
- Указание языка общения группы
- Указание тарифного кода для группы
- Определение способа разделения оплаты между группой и её членами
- Возможность гибкого изменения тарифов для группы
- Отметка и связь с карточкой организации – плательщика по данному бронированию
- Хранение примечаний по бронированию
- Поселение по брони и без брони
- Возможность изменения параметров, указанных при оформлении брони
- При поселении без брони – ввод полной информации по данному гостю
- Учет пожеланий гостя и особенностей номерного фонда при определении номера комнаты
- Учет статуса номера (убран/неубран, свободен/занят, исправен/неисправен) при его выборе и заселении
- Автоматическое создание электронных ключей-карточек
- Контроль за передачей сообщений, оставленных для данного гостя
- Учет поселения других гостей в данный номер при раздельном проживании
- Учет поселения других гостей в данный номер при совместном проживании
- Учет индивидуальных пожеланий гостя по дополнительным услугам
- Автоматическая распечатка регистрационной карты гостя
- Указание метода гарантии оплаты
- Ввод / изменение номера кредитной карты, используемой для оплаты проживания
- Учет авторизованных сумм для кредитной карты
- Учет времени поселения гостя
- Указание требуемых дополнительных услуг и их регулярности
- Начисление оплаты за дополнительные услуги Регистрация паспортов
- Регистрация паспортов иностранных и иногородних граждан
- Ведение журналов регистрации
- Возможность начисления платежей и оплаты до поселения гостя
- Многоволютный наличный расчет с автоматическим пересчетом по курсу
- Расчет по пластиковым карточкам
- Расчет с использование депозита текущей регистрации
- Расчет с использованием депозита клубной системы
- Печать счетов гостей
- Интерфейс с фискальными регистраторами, внесенными в Госреестр
- Автоматическое начисление стоимости оказанных услуг (в т ч за проживание)
- Возможность ручного начисления услуг
- Возможность коррекции начисленных платежей
- Ведение журнала производимых операций
- Возможность трансфера денег между гостями
- Учет времени выписки гостя
- База данных членов клуба
- Учет предпочтений члена клуба
- Управление счетами члена клуба
- Безналичные расчеты на территории комплекса с использованием магнитных карт-проксимити, карт или карт со штрих-кодом
- Cкидки
- Почтовые и SMS рассылки
- Маркетинг Управление номерным фондом
- Графическое отображение состояния номерного фонда
- Учет состояния каждого номера по параметрам: cвободный/занятый, на уборке, исправен/неисправен
- Возможность быстрого изменения статуса номеров
- Учет состояния номеров: исправен/неисправен
- Описания характера неисправностей
- Контроль за сроками устранения неисправностей
- Хранение базы данных по всем гостям (прошлым и настоящим)
- ФИО гостя, адресная информация
- VIP – статус гостя
- Специальные требования и пожелания гостя
- Паспортные данные
- Фотография
- Образец подписи
- Скан паспорта
- Реестр прошлых пребываний гостя в гостинице
- Данные по полученных доходах от гостя
- Дополнительная информация по гостю
- Указание маркетинговой статистической информации, включающей:
- Источник поступления гостя
- Факт использования рекламной информации гостиницы при её выборе
- Географическая территория поступления клиента
- Отметка и связь с карточкой группы гостя
- Отметка и связь с карточкой организации-плательщика История компании
- Ведение базы данных по компаниям (организациям), с которыми гостиница ведет взаимоотношения
- Учет адресной информации
- Учет данных по контактным лицам – работникам компании
- Закрепление компании за ответственным лицом гостиницы
- Планирование встреч, телефонных звонков и дел в отношении данной компании
- Хранение примечаний по компании
- Возможность оформления групповых заказов – бронирований от компании
- Быстрый поиск гостей
- Поиск ожидаемых, проживающих и выехавших гостей
- Учет совместно проживающих гостей
- Регистрация сообщений для гостя
- Контроль за передачей сообщений гостю
- Указание отметки о местонахождении гостя и перенаправлении звонков
- Бюро находок – журнал забытых вещей
- Контроль за передачей забытых вещей
- Журнал побудки гостей
- Контроль за осуществлением побудки
- Журнал встреч и проводов гостей
- Неограниченное число тарифных сеток, которые определяются для различных категорий клиентов
Регистрация и поселение гостей
Расчеты с гостями
Управление клубом / расчеты по клубным картам
Инженерная служба / управление ремонтом
История гостя
Консьерж / телефонный оператор
Управление тарифами
В52®ОТЕЛЬ. Интеграция
Программный комплекс В52®Отель имеет возможность интеграции с аппаратными и программными системами сторонних производителей.
Системы электронных ключей. Для удобства клиентов в гостиницах широко применяются системы электронных ключей для доступа в номера. Ключами могут служить пластиковые карточки с магнитной полосой или бесконтактные пластиковые карточки. В52®Отель работает совместно с электронными замками всемирно-известных производителей: SALTO, Timelox, Onity, Inhova. При поселении гостя рецепционный модуль кодирует карточку на открытие соответствующего замка в заданный интервал дат регистрации.
Билинг. Система В52®Отель автоматически рассчитывает стоимость телефонных переговоров и сумму за пользование интернетом в номере гостиницы.
1C. Данные из программного комплекса В52® могут быть перенесены в базу данных 1С. При этом интеграция может быть проведена как на уровне первичных документов так и итоговыми суммами.
НОВОСТИ
1 февраля 2011г. Проведены работы по комплексной автоматизации оздоровительного комплекса "Цунами", г.Днепропетровск."
© 1996—2011 Компания «Студия ПЛЮС»®
|
 |